Gestisci ogni richiesta con precisione, dalla segnalazione alla risoluzione.
Ogni intervento tecnico inizia con una raccolta accurata delle informazioni. L’Agente AI di EvolAI automatizza la gestione delle segnalazioni, identifica il problema, apre le richieste di assistenza e coordina il flusso operativo, garantendo aggiornamenti costanti ai clienti e una migliore organizzazione del team tecnico.
Il nostro Agente AI può
- Ricevere segnalazioni di guasti e richieste di assistenza 24 ore su 24.
- Comprendere il problema attraverso una conversazione in linguaggio naturale e raccogliere tutti i dettagli necessari.
- Classificare automaticamente la tipologia e il livello di urgenza dell’intervento.
- Aprire ticket di assistenza e assegnarli al tecnico o al reparto competente.
- Pianificare appuntamenti e interventi in base alla disponibilità del personale.
- Aggiornare il cliente sullo stato della richiesta tramite telefono, SMS, WhatsApp o email.
- Inviare istruzioni, documentazione tecnica o guide per la risoluzione di problematiche comuni.
- Integrarsi con software Help Desk, CRM e gestionali per sincronizzare tutte le informazioni in tempo reale.