Caratteristiche
Il tuo collaboratore intelligente, sempre operativo.
L’AI Agent Digitale di EvolAI gestisce ogni chiamata in modo autonomo, comprendendo le richieste degli utenti, raccogliendo le informazioni necessarie e attivando automaticamente i processi aziendali. Non si limita a rispondere: collabora con il tuo team, organizza le attività e garantisce un servizio rapido, preciso e disponibile 24 ore su 24.
- Risponde immediatamente a ogni chiamata, senza tempi di attesa.
- Comprende le richieste utilizzando il linguaggio naturale.
- Raccoglie automaticamente tutte le informazioni necessarie.
- Identifica la tipologia della richiesta e il livello di priorità.
- Apre ticket e segnalazioni direttamente nei sistemi aziendali.
- Smista ogni pratica al reparto o al referente più competente.
- Genera e invia email in modo automatico.
- Produce documenti personalizzati sulla base delle richieste ricevute.
- Condivide allegati, moduli, listini, regolamenti e qualsiasi altro documento utile.
- Si integra con CRM, gestionali, calendari e software aziendali per automatizzare l'intero flusso operativo.
La continuità della comunicazione, anche dopo la chiamata.
L’Agente AI continua l’assistenza anche attraverso WhatsApp e SMS, mantenendo il dialogo con il cliente e inviando automaticamente tutte le informazioni necessarie. Ogni conversazione viene tracciata, archiviata e integrata nei processi aziendali, offrendo un’esperienza semplice, veloce e sempre coerente.
- Invia risposte automatiche personalizzate in tempo reale.
- Riassume e conferma le informazioni condivise durante la conversazione.
- Mantiene uno storico completo delle interazioni con ogni cliente.
- Instrada richieste e conversazioni al reparto o al referente competente.
- Supporta procedure amministrative, contrattuali e operative.
- Invia documentazione in formato PDF, immagini, video, link e altri allegati.
- Condivide guide, infografiche e istruzioni passo dopo passo.
- Accompagna il cliente nell'esecuzione di procedure e processi, riducendo errori e tempi di gestione.
- Rimane disponibile per ulteriori richieste, garantendo una comunicazione continua e sempre aggiornata.
L’Agente AI dialoga con i tuoi software e automatizza i processi aziendali.
EvolAI si integra con i sistemi già presenti nella tua organizzazione, trasformando il centralino AI in un vero punto di accesso ai dati aziendali. Grazie alle integrazioni tramite API, l’Agente AI consulta informazioni, aggiorna archivi, avvia procedure e automatizza i flussi operativi, eliminando attività ripetitive e riducendo i tempi di gestione.
- Si integra con i principali CRM per consultare e aggiornare anagrafiche, opportunità, appuntamenti e storico clienti.
- Comunica con ERP e software gestionali per recuperare dati, verificare ordini, disponibilità, fatture e stato delle pratiche.
- Crea, aggiorna e assegna automaticamente ticket ai sistemi di Help Desk, indirizzandoli al reparto competente.
- Interagisce con piattaforme HR per gestire richieste del personale, ferie, turni, documentazione e informazioni interne.
- Si collega ai gestionali aziendali per automatizzare procedure operative e ridurre l'intervento manuale.
- Scambia informazioni in tempo reale tramite API, sincronizzando dati tra applicazioni e piattaforme differenti.
- Attiva workflow automatici, notifiche e processi in base alle richieste ricevute durante la conversazione.
- Si adatta ai software già utilizzati dall'azienda, senza modificare le procedure esistenti.
- Centralizza i dati provenienti da più sistemi, offrendo risposte sempre aggiornate e coerenti.
- Garantisce un flusso di lavoro continuo tra il cliente, l'Agente AI e gli strumenti utilizzati dal tuo team.
Tutto sotto controllo, con dati, analisi e insight in tempo reale.
La Dashboard Evoluta di EvolAI ti permette di monitorare costantemente l’attività del tuo Agente AI attraverso strumenti di analisi avanzati. Ogni conversazione viene trasformata in dati utili per misurare le performance, ottimizzare i processi e prendere decisioni basate su informazioni concrete.
- Monitora in tempo reale chiamate, volumi, tempi di risposta e principali indicatori di performance (KPI).
- Accedi a report dettagliati e dashboard intuitive per analizzare l'attività dell'Agente AI.
- Esporta dati e statistiche nei formati più comuni per analisi interne e condivisione con il team.
- Valuta automaticamente la qualità delle conversazioni grazie a sistemi di scoring basati sull'Intelligenza Artificiale.
- Consulta la trascrizione completa di ogni telefonata, sempre disponibile e facilmente ricercabile.
- Visualizza un riassunto intelligente delle chiamate con le informazioni più rilevanti in pochi secondi.
- Registra le telefonate, quando previsto, per esigenze di qualità, formazione o conformità normativa.
- Analizza trend, richieste ricorrenti e criticità per migliorare continuamente il servizio offerto.
- Individua opportunità di automazione e ottimizzazione grazie agli insight generati dall'AI.
- Centralizza tutte le informazioni in un'unica piattaforma semplice, sicura e sempre accessibile da qualsiasi dispositivo.
Sicurezza, riservatezza e conformità al centro di ogni conversazione.
EvolAI è sviluppato secondo i principi di Privacy by Design e Data Minimization, garantendo che ogni informazione venga trattata con i più elevati standard di sicurezza. Le conversazioni sono utilizzate esclusivamente per l’erogazione del servizio e rimangono sempre sotto il controllo del cliente, nel pieno rispetto della normativa vigente.
- Progettato nel rispetto dei principi di Privacy by Design e Data Minimization.
- I dati delle conversazioni vengono trattati esclusivamente per l'esecuzione del servizio richiesto.
- Nessuna informazione viene utilizzata per finalità diverse da quelle autorizzate dal cliente.
- Accessi, operazioni e attività sono completamente tracciabili per garantire trasparenza e controllo.
- Le integrazioni con CRM, gestionali e altri sistemi aziendali avvengono esclusivamente su configurazione e autorizzazione del cliente.
- L'infrastruttura è progettata per rispettare i requisiti del Regolamento Europeo GDPR in materia di protezione dei dati personali.
- Comunicazioni e trasferimenti di dati avvengono attraverso protocolli sicuri e tecnologie di cifratura.
- Sono implementati rigorosi controlli di accesso e misure di sicurezza per proteggere le informazioni aziendali.
- La piattaforma adotta standard tecnologici allineati alle best practice dei principali provider cloud internazionali.
- Ogni implementazione viene configurata per garantire il massimo equilibrio tra innovazione, sicurezza e conformità normativa.